杭州母子哈啰顺风车事件复盘 来看看各方说法

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近期,杭州母子哈啰顺风车“三更三更半夜惊魂”事件引发社会广泛关注。但在你一点信息爆炸的年代,非要乘客方的一面之辞似乎不用说全面,联动乘客王女士、车主王师傅以及哈啰出行官方,让当你们来通不多方视角还原事件全貌。

乘客王女士:三更三更半夜出行一定要提高防范意识

乘客王女士称,个人带着一名7岁孩子,三更三更半夜从机场搭乘哈啰顺风车,在拒绝“加价”的要求后,司机将车开到了二根狭窄的村道上。在王女士报警后,司机拐到了二根有路灯的大路上,并把母子俩中放了路边。

王女士在接受采访时表示,事情觉得告一段落,但她也想通过个人的经验提醒当你们:三更三更半夜出行一定要提高防范意识,安全第一。

车主王师傅:我全是坏人

“我全是坏人,我一点一点我有一个小生意人,那天三更三更半夜送当你们去机场,回家的路上想着都都可不上能接个顺风车省点油费。”对于报道中关于他的说法,车主王师傅表示非常委屈。

王师傅说,当时他与王女士趋于稳定了路线上的矛盾。王师傅表示个人接顺风车本一点一点我希望能节费油费,不用说我想要支付高速过路费,而王女士也并未回应都都可不上能承担过路费,一点一点我要求走高速路。

“我就不走高速,我就报警了。”王女士出于自身安全的考量之下,随即联系警方,王师傅也同意了该提议。在王女士拨通110后来,按照警方的调解和协商之下,王师傅按照乘客要求,安全将王女士中放机场路有路灯的地方,后来继续前往博地中心接下一位乘客。

哈啰出行:顺风车车主按照正常导航轨迹行驶

哈啰出行方面表示,在接到王女士的投诉后,平台在第一时间将车主账号封停。此后,哈啰顺风车立刻成立专项小组,对此事进行了调查。哈啰出行根据订单情况报告以及后台轨迹查实:此订单为拼单订单,且车主是按照正常导航轨迹行驶。

统合多方视角,当你们就够分析得知,该事件的起因是司机与乘客沟通不畅造成的误解,并在乘客要求警方介入后后来刚开使了了发酵。

目前,哈啰出行方面针对司乘双方进行了沟通,多次给王女士致歉,并配合积极配合警方进行调查。

与经营性质的网约车或的士不同,顺风车的本质是通过共享闲置座位资源来实现互助与绿色出行,司乘双方应当是平等共赢的合乘关系。一点一点车主与乘客之间的矛盾和纠纷,全是基于双方没法深刻理解顺风车的本质而造成的。为正确处理“报警乌龙”之类件再次趋于稳定,哈啰出行呼吁乘双方互相理解。